¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
ENVÍO Y ENTREGA DE LOS ARTÍCULOS.
Los Artículos se venden y entregan en los países que se relacionan en la web.
El país de entrega siempre tiene que coincidir con la eShop del país desde el cual el Cliente realizó la compra.
IS COMING FASHION ofrece dos modalidades de servicio de envío (Exprés y Estándar) y diferentes opciones de entrega disponibles en función del país de destino, conforme se detalla a continuación:
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Entrega a domicilio: Los envíos de los artículos se realizarán a través de la empresa de mensajería seleccionada por IS COMING FASHION . Los artículos se enviarán a la dirección de entrega que el Cliente nos haya indicado en el momento de la realización del pedido.
El pedido realizado por el Cliente le será entregado en el plazo que se indica más adelante dependiendo de la modalidad de envío. IS COMING FASHION realizará sus mejores esfuerzos para que el servicio se realice en el menor tiempo posible (ver condiciones y costes de envío).
Una vez que el pedido salga de los almacenes de IS COMING FASHION, se enviará un e-mail al Cliente notificándole que su pedido está siendo enviado.
El Cliente registrado podrá hacer un seguimiento del estado de su pedido a través de la zona “MI CUENTA” dentro de la eShop, seleccionando en “MIS PEDIDOS” el botón “DETALLES DEL PEDIDO” y, si la compra la realizó como invitado, podrá ver el pedido entrando en “MIS PEDIDOS”.
La responsabilidad sobre los artículos IS COMING FASHION se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
En el supuesto de que el pedido no se pueda entregar por ausencia del Cliente, el paquete retornará a los almacenes centrales y se entenderá que el Cliente renuncia al contenido. IS COMING FASHION de buena fe puede reembolsar el pedido al cliente una vez retornado a nuestros almacenes, deduciendo del reembolso los gastos de envío y devolución ocasionados por el envío no recogido por el Cliente. En caso de que el Cliente quiera de nuevo el pedido, tendrá que realizar uno nuevo.
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Entrega en Drop Point (sólo disponible en algunos países): Los envíos de los artículos se entregarán en un punto de entrega.
Los puntos de entrega son comercios cercanos al domicilio del Cliente o lugar de trabajo así como oficinas de correos, en los que éste puede recoger su pedido. El Cliente seleccionara de entre los puntos de entrega habilitados en el que quiere recoger su pedido.
El Cliente recibirá un SMS, un e-mail o una llamada cuando su paquete llegue al Punto de entrega y en el plazo máximo que determine el Drop Point (consultar en la web del mismo) deberá retirarlo. Pasado dicho plazo, el paquete retornará a los almacenes centrales y se entenderá que el Cliente renuncia al contenido.
IS COMING de buena fe puede reembolsar el pedido al cliente una vez retornado a nuestros almacenes, deduciendo del reembolso los gastos de envío y devolución ocasionados por el envío no recogido por el Cliente. En caso de que el Cliente quiera de nuevo el pedido, tendrá que realizar uno nuevo.
Los plazos de entrega en función de la modalidad de servicio y costes por país serán los siguientes:
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DESTINO |
SERVICIO |
ENTREGA |
PLAZO DE ENTREGA |
COSTES |
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España (península y Baleares) |
Exprés |
A domicilio |
1-2 días laborables |
5,95€ |
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Portugal |
Exprés |
A domicilio |
1-2 días laborables |
5,95€ |
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Italia |
Exprés |
A domicilio |
2-3 días laborables |
30,00€ |
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Resto destinos* |
Exprés |
A domicilio |
2-4 días laborables |
Consultar* |
Nota: los plazos se refieren a días hábiles – excluyéndose fines de semana- desde que se hubiera producido la salida del pedido de los almacenes. El pedido realizado por el Cliente le será entregado en un plazo indicado desde que se hubiera producido la salida del pedido de los almacenes. Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a Is Coming (como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas).
*Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras determinados por el país de destino. Estos costes no están incluidos en el importe de la compra y deberán ser asumidos por el cliente.
Si el pedido es rechazado por no abonar dichos cargos y el paquete es devuelto a Is Coming, los costes derivados del envío de vuelta y de la gestión aduanera serán descontados del reembolso correspondiente.
Para más información sobre posibles cargos de importación, recomendamos consultar directamente con la autoridad aduanera de tu país, ya que Is Coming no puede prever ni calcular estos importes.
Una vez que el pedido salga de los almacenes de IS COMING FASHION, se enviará un e-mail al Cliente notificándole que su pedido está siendo enviado.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente hubiera dado en el momento de realizar el pedido, por lo que es importante que el Cliente ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega. IS COMING FASHION no se hará responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Por motivos de seguridad, IS COMING FASHION no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.
La responsabilidad sobre los artículos Is Coming… se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
¿EL PAÍS DE ENTREGA PUEDE SER DIFERENTE AL DE COMPRA?
El país de entrega SIEMPRE tiene que coincidir con el país desde el que se compra.